Para realizar a recuperação de senha do usuário, o Group Shopping disponibiliza a opção Esqueci minha senha.  

Como utilizar essa funcionalidade: 

A opção Esqueci minha senha está disponível na tela de Login do sistema. 

Para conseguir realizar a recuperação da senha através dessa opção é necessário que o usuário possua um e-mail cadastrado no cadastro de usuários. 

Esse cadastro é realizado no menu Arquivo > Usuários > Cadastros > E-mail. 

Essa configuração pode ser realizada de maneira Geral ou Por Filial. 

  

Configuração Geral: 

Acesse o menu Arquivo > Configuração do Sistema > Aba Cobrança e clique no botão Config. E-mail. 

Na tela Configurar E-mail é necessário realizar o cadastro de informações básicas para que o sistema consiga realizar o envio. 

1.  Referência: campo para inserir uma identificação do e-mail cadastrado. 
   
2. Servidor SMTP: servidor utilizado para envio de e-mail. 
   
3. Usar conexão criptografa: caso o servidor SMTP possua conexão criptografada (TSL ou SSL) é necessário informá-la.
   
4. Porta: porta utilizada para realizar a conexão no servidor. 
   
5. Remetente: nome do remetente que está realizando o envio. 
   
6. Cópia: e-mail que será utilizado para receber uma cópia do e-mail enviado. 
   
7. Usuário: é necessário inserir o usuário que possui a conta no servidor SMTP para que a conexão com o servidor seja realizada. Esse usuário é um e-mail. 
   
8. Senha: senha do usuário informado. 
   
9. E-mail remetente: e-mail que será utilizado como remetente. 
   

Após preencher os dados acima, clique no botão Testar Conexão. 

Se os dados estiverem corretos, a mensagem abaixo será apresentada: 

Em seguida marque a opção E-mail principal para Esqueci Minha Senha. 

Para concluir, clique no botão Gravar. 

  

Observação: caso você já tenha um e-mail cadastrado para o envio das cobranças e queira utilizá-lo, basta habilitar a opção E-mail principal para Esqueci minha Senha. 

  

Configuração por Filial 

Realize todos os passos acima da Configuração Geral. 

Em seguida, acesse o menu Cadastros > Shoppings (Filiais) > Configurações Avançadas > Aba Cobrança > E-mail principal. 

Selecione um modelo de e-mail disponível. Esse modelo será cadastrado nos passos realizados acima, na Configuração Geral. 

 

  

Após realizar os cadastros acima, informe o usuário e clique no botão Esqueci minha senha. 

Será apresentada a mensagem abaixo: 

Para continuar, clique no botão Sim. 

  

Abaixo está o e-mail que será enviado pelo sistema: 

Observação: a senha enviada no e-mail é gerada automaticamente pelo sistema e é utilizada apenas no primeiro acesso. 

Insira a senha enviada no e-mail e clique no botão Confirmar. 

  

Será apresentada a mensagem abaixo: 

Clique no botão OK. 

Insira a nova senha nos campos Senha e Confirme a Senha e para concluir clique no botão Gravar. 

  

  

Após esses procedimentos o usuário poderá realizar o acesso utilizando a nova senha cadastrada.